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Política de privacidad
Qué datos recogemos
De quien compra: el correo, el RUT y la contraseña con que creas la cuenta, y lo que agregues después — nombre, teléfono, ciudad, fecha de nacimiento, sexo, foto de perfil y las direcciones de despacho que guardes. Se suma el historial de tus pedidos y reservas, y las reseñas que escribas.
De quien publica un comercio: además de lo anterior, los datos del negocio —nombre, rubro, descripción, RUT de la empresa, direcciones y ubicación en el mapa de cada sucursal, horarios, fotos y redes— y el historial de su suscripción.
Los datos de tu tarjeta no pasan por Mimura. Los pide y los guarda la pasarela que elijas; de vuelta sólo recibimos si el pago se aprobó, su identificador y, en el cobro automático, los cuatro últimos dígitos para que reconozcas la tarjeta inscrita.
Para qué los usamos
Para operar tu cuenta y verificar tu correo; para procesar pedidos, reservas y pagos; para avisarte por correo lo que pasa con ellos; para mostrar los comercios en el mapa y en la búsqueda por cercanía; y para sostener el servicio — cobrar la suscripción de cada comercio, atender reportes y moderar cuentas.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
Sólo con quienes hacen falta para que el servicio funcione, y cada uno recibe lo suyo:
- La pasarela con la que pagues: el monto, el identificador de la compra y el correo del pagador, para cobrar. Son ellas las que reciben los datos de tu tarjeta, no nosotros. Hoy es Mercado Pago y, cuando el comercio conecta su propio contrato, Webpay de Transbank.
- Amazon Web Services: aloja la aplicación, la base de datos y las imágenes, y envía los correos transaccionales por Amazon SES. Los servidores están en Brasil (región de São Paulo), así que tus datos se almacenan fuera de Chile.
- Google: analítica de uso del sitio (Google Analytics y Tag Manager), que recibe datos de navegación, no tu nombre ni tu RUT.
Fuera de eso, sólo si nos lo exige una orden judicial o la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta abierta. Los pedidos, reservas y pagos se conservan además como respaldo de operaciones que ya ocurrieron, porque son la prueba de qué se compró y qué se cobró.
Si cierras tu cuenta, la deshabilitamos: tu correo deja de servir para entrar y tu información sale de circulación. No la borramos de inmediato — la conservamos por un tiempo por si aparece una necesidad jurídica, como el reclamo de un pedido, una disputa de cobro o un requerimiento de la autoridad.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos y oponerte a que los usemos. Buena parte la puedes hacer tú mismo desde Mi cuenta: editar tu perfil, tus direcciones y tu foto.
Para lo demás —incluido pedir una copia de todo lo que tenemos sobre ti, o el borrado— escríbenos a contacto@mimura.cl desde el correo de tu cuenta, que es como sabemos que eres tú. Te respondemos en un máximo de 7 días hábiles; según lo que pidas, puede ser antes.
Contacto
Cualquier duda sobre tus datos: contacto@mimura.cl.